| 1.售前服务 |
| 产品销售前将由市场等部门为客户提供技术咨询、方案设计及相关指导。 |
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| 2.售中服务 |
披克一卡通系统除软、硬件设备外，还包含工程实施、管线铺设等。对选用披克产品的客户，将与弱电系统同
步，提供工程技术、布线要求等指导，以及二次开发咨询，确保工程顺利进行。 |
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| 3.售后服务 |
| ① 1-3年实行免费保修 |
| ◆ 披克自产产品，按以下条款保修： |
对门禁系统所有软、硬件设备，自购买之日起提供三年免费保修，其它子系统，自购买之日起，实行18个
月免费保修(具体保修期,以合同保修条款为准)。 |
| ◆ 外购产品，按以下条款保修： |
| 对外购产品（如交换机、电脑、UPS等设备）自购买之日起，实行13个月免费保修。 |
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| ② 保修期满后的有偿服务 |
| 免费保修期满后，披克公司将对所有产品提供终身维护。 |
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| ③ 服务响应时间 |
披克在全国主要城市设有售后服务中心，为客户提供电话即时响应，2～4小时到达现场。未设办事处区域，
24小时到达现场(注:到达现场时间只对直销客户)。 |
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| ④ 解决问题时间 |
| 一般性问题2小时内解决。 |
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| ⑤ 保修须知 |
| 下列情况之一，不实行免费保修： |
| ◆ 超过免费保修期的； |
| ◆ 未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的； |
| ◆ 非深圳市披克电子有限公司授权维修服务者拆修造成损坏的； |
| ◆ 擅自涂改保修凭证的； |
| ◆ 保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的； |
| ◆ 因不可抗力造成损坏的。 |
