客户服务中心

深圳设有客户服务中心，主要承担技术支持和售后服务工作。

电话：400-770-3800

传真：0755－83443811

地址：深圳市福田区天安数码城天祥大厦CD座8D2

全国各地售后服务技术支持

全国各办事处及分公司均配备多名经验丰富的服务工程师，提供全面的本地化售前、售中、售后服务技术支持。

质量投诉中心

接受并处理客户关于产品的产品质量问题及服务质量投诉。

投诉电话：0755－83443803

技术中心

深圳总部设有产品技术中心，对产品技术问题进行支持。

售前服务

产品销售前将由市场、技术支持等部门为客户提供技术咨询、方案设计及相关指导。

售中服务

披克一卡通系统除软、硬件设备外，还包含工程实施、管线铺设等。对选用披克产品的客户，披克工程师将提供工程技术、布线要求等规划指导，及二次定制开发咨询，确保工程顺利进行。

售后服务

1. 在售设备的售后服务，除特别协议外，提供自购买之日起18个月免费保修服务*。

2. 对已经停售的产品，保修期限将依照渠道协议执行。

服务响应时间：披克在全国主要城市设有售后服务中心，为客户提供电话即时响应，2～4小时到达现场。

未设办事处区域，24小时到达现场（注:到达现场时间只对直销客户）。

解决问题时效：一般性问题2小时内解决。

*保修须知下列情况之一，不实行免费保修：

1. 超过免费保修期的；

2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的；

3. 非深圳市披克科技有限公司授权维修服务者拆修造成损坏的；

4. 擅自涂改保修凭证的；

5. 保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的；

6. 因不可抗力造成损坏的。

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从深圳启程， 越过高山大河，足迹遍及全国各地，披克科技设立了完善的销售与服务网络，为各地用户提供专业高效的安全服务。