服务体系
服务内容
销售网络
客户意见建议反馈表
售前服务
产品销售前将由市场、技术支持等部门为客户提供技术咨询、方案设计及相关指导。
售中服务
披克一卡通系统除软、硬件设备外，还包含工程实施、管线铺设等。对选用披克产品的客户，披克工程师将提供工程技术、布线要求等规划指导，及二次定制开发咨询，确保工程顺利进行。
售后服务
1. 在售设备的售后服务，除特别协议外，提供自购买之日起18个月免费保修服务*。
2. 对已经停售的产品，保修期限将依照渠道协议执行。
服务响应时间：披克在全国主要城市设有售后服务中心，为客户提供电话即时响应，2～4小时到达现场。
未设办事处区域，24小时到达现场（注:到达现场时间只对直销客户）。
解决问题时效：一般性问题2小时内解决。
*保修须知下列情况之一，不实行免费保修：
1. 超过免费保修期的；
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的；
3. 非深圳市披克科技有限公司授权维修服务者拆修造成损坏的；
4. 擅自涂改保修凭证的；
5. 保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的；
6. 因不可抗力造成损坏的。
